Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Información del titular

Este sitio web (velasmisionera.com) es operado por MISIONERA LUX SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, identificada con RUC 20607954829, con domicilio fiscal en Parcela II, Mz. B1 Lote 17, Parque Industrial de Villa el Salvador, Lima, Perú.

Para cualquier consulta o reclamo:

• Email: informes@velasmisionera.com
• WhatsApp: 956777093
• Horarios de atención: Lunes a Viernes 9:00 am – 5:00 pm | Sábados 9:00 am – 1:00 pm

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en velasmisionera.com, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

3. Objeto del sitio

velasmisionera.com es una plataforma de comercio electrónico para la venta de velas votivas, decorativas, de alumbrado, de cumpleaños y artículos relacionados, fabricados o distribuidos por Misionera Lux S.A.C.

4. Capacidad legal del usuario

Para realizar compras en el sitio debes ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. Si eres menor de edad, requieres autorización expresa de tus padres o tutores.

Al registrarte y comprar, declaras bajo juramento que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

5. Productos, precios y disponibilidad

Productos: las descripciones, imágenes, características y precios de los productos publicados en el sitio son referenciales. Misionera Lux se esfuerza por mantener la información actualizada y exacta, pero pueden existir variaciones mínimas en color, tamaño o presentación entre la imagen y el producto físico.

Precios: todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) conforme a la legislación peruana. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.

Disponibilidad: la disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso un producto no esté disponible después de realizada la compra, se ofrecerá al cliente la opción de cambio por otro producto, espera o reembolso completo.

Promociones: las promociones, descuentos y ofertas tienen vigencia limitada y están sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso.

6. Proceso de compra

a) Selección: el cliente elige los productos y los agrega al carrito.
b) Datos: completa el formulario con sus datos personales y de envío.
c) Pago: selecciona el método de pago y completa la transacción a través de la pasarela de pago habilitada.
d) Confirmación: recibe un correo de confirmación con el número de pedido y comprobante de pago electrónico.
e) Despacho: una vez verificado el pago, se procesa el envío conforme a nuestra Política de Envíos.

7. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, American Express, Diners Club) a través de pasarela de pago segura.
• Yape al número 998342283.
• Otros medios indicados en el checkout al momento de la compra.

Toda la información de pago se procesa con encriptación SSL y a través de proveedores certificados. Misionera Lux no almacena números de tarjeta.

8. Comprobantes de pago

Conforme a la legislación tributaria peruana, emitimos los siguientes comprobantes:

• Boleta electrónica: para personas naturales sin RUC.
• Factura electrónica: para personas naturales o jurídicas con RUC, previa solicitud al momento de la compra.

El comprobante se enviará al correo electrónico registrado en el pedido.

9. Envíos

Los plazos, costos y condiciones de envío se rigen por nuestra Política de Envíos (publicada en este sitio), que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Devoluciones, cambios y reclamos

Los procedimientos de devolución, cambio y reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones (publicada en este sitio).

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Misionera Lux pone a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde este sitio. Las quejas y reclamos serán atendidos en los plazos establecidos por INDECOPI.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseños, marcas) es propiedad de Misionera Lux S.A.C. o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación de propiedad intelectual peruana e internacional.

Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido del sitio sin autorización previa por escrito de Misionera Lux.

12. Uso permitido del sitio

Te comprometes a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley. Está expresamente prohibido:

• Realizar acciones que atenten contra la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
• Suplantar identidad de terceros.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Realizar cualquier conducta tipificada como delito informático conforme a la Ley N° 30096.

Misionera Lux se reserva el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas o restringir acceso al sitio ante cualquier conducta que considere inapropiada o contraria a estos términos.

13. Limitación de responsabilidad

Misionera Lux no se hace responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Errores tipográficos o de información que sean corregidos oportunamente.
• Uso indebido de los productos por parte del cliente o terceros (las velas son productos inflamables y deben usarse con precaución conforme a las indicaciones de seguridad).

14. Modificaciones a los términos

Misionera Lux puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante:

• En primera instancia, mediante negociación directa entre las partes.
• En caso de conflicto sobre derechos del consumidor, ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
• Subsidiariamente, ante los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Misionera Lux S.A.C.

• Email: informes@velasmisionera.com
• WhatsApp: 956777093
• Dirección: Parcela II, Mz. B1 Lote 17, Parque Industrial de Villa el Salvador, Lima, Perú